سياسة الخصوصية لمتجر هارلي-ديفيدسون® السعودية الإلكتروني

1-          مقدمة

هارلي-ديفيدسون® السعودية (يُشار إليه فيما بعد بضمير المتكلم الجمع "نحن" أو ضمير المخاطب الجمع أو ضمير الملكية الجمع) تدير موقعًا للتجارة الإلكترونية

"harley-davidson-sa.online" (يُشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") لبيع منتجات وإكسسوارات هارلي-ديفيدسون الأصلية. وتوضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيمنا بجمع واستخدام ومشاركة وحماية بياناتك الشخصية عند تصفحك لمتجرنا الإلكتروني أو تسجيلك فيه أو تقديم طلب من خلاله. وبمجرد دخولك إلى الموقع أو استخدامه، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه الوثيقة.

2-          المعلومات التي نجمعها

نجمع البيانات الشخصية لمعالجة طلباتك، وتخصيص تجربة تسوقك، والحفاظ على أمان الموقع. وهذه الفئات تشمل ما يلي:

·           بيانات الحساب والتواصل: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الفواتير والشحن

·           بيانات الاعتماد والملف الشخصي: اسم المستخدم، وكلمة المرور، وتفضيلات الحساب

·           تفاصيل الدفع: رقم بطاقة الائتمان/الخصم، وطريقة الدفع (مثل "آبل باي"، "اس تي سي باي")، وعنوان الفواتير (تتم معالجته من خلال بوابة خارجية آمنة)

·           سجل المعاملات: تفاصيل الطلب، والمرتجعات، والمبالغ المستردة، وحالة الطلب

·           بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان "IP"، ونوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط، وبيانات مسار النقر، والتنقل بين أقسام الموقع

·           تفضيلات التسويق: اشتراكات النشرة الإخبارية، وخيارات الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في العروض الترويجية

·           بيانات إضافية (اختيارية): قوائم الرغبات، وتقييمات المنتجات، وردود الاستطلاعات

3-          كيف نجمع البيانات؟

·           جمع البيانات بطريقة مباشرةً منك: عند تسجيل أي حساب، أو تقديم أي طلب، أو الاشتراك في النشرات الإخبارية، أو إكمال الاستطلاعات، أو كتابة الآراء والتقييمات، أو التواصل مع خدمة العملاء.

·           جمع البيانات تلقائيًا: من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة أثناء تصفحك الموقع وتفاعلك معه.

·           جمع البيانات من جهات خارجية: بوابات الدفع، وشركاء الخدمات اللوجستية، ووكلاء هارلي-ديفيدسون المعتمدون، ومنصات التسويق التي اخترتَ مشاركة معلوماتك معها.

4-          أغراض المعالجة

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

·           معالجة الطلبات والمدفوعات: التحقق من مشترياتك وتنفيذها، وتنفيذ عمليات الاستبدال أو الاسترجاع، وإصدار المبالغ المستردة.

·           المراسلات: تأكيد الطلبات، وإرسال تحديثات الشحن، والرد على الاستفسارات، وتقديم خدمة عملاء مميزة.

·           التخصيص الذي يناسب اهتماماتك: التوصية بالمنتجات، وتصميم العروض، وعرض المحتوى المناسب بناءً على تفضيلاتك وسجل تصفحك.

·           التسويق والعروض الترويجية: إرسال النشرات الإخبارية والعروض الخاصة والإشعارات – إلا في حال إلغاء الاشتراك.

·           تحسين الموقع: تحليل أنماط الاستخدام، وإجراء اختبارات "A/B"، وتحسين أداء موقعنا وميزاته.

·           الأمان ومنع الاحتيال: مراقبة الأنشطة المشبوهة، والتحقق من الهويات، وتطبيق شروط الخدمة.

·           الالتزام القانوني: الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، والطلبات القانونية الصادرة عن السلطات العامة.

5-          ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:

·           تذكر بيانات جلسة تسجيل الدخول وسلة التسوق.

·           تحليل أداء الموقع وسلوك المستخدم.

·           تقديم حملات إعلانية وتسويقية مُخصصة (مثل إعلانات جوجل وفيسبوك).

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحك. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيلها على وظائف الموقع. ولمزيدٍ من التفاصيل حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها، يرجى زيارة www.allaboutcookies.org.

6-          المشاركة والإفصاح

يجوز لنا مشاركة معلوماتك مع:

·           جهات معالجة الدفع: بوابات آمنة ومتوافقة مع معايير صناعة بطاقات الدفع لمعالجة المدفوعات.

·           شركات الشحن: لتوصيل طلباتك وتوفير معلومات التتبع.

·           جهات تقديم خدمات تكنولوجيا المعلومات والاستضافة: لصيانة موقعنا والبنية التحتية للبيانات وتأمينهما.

·           شركاء التسويق: لإجراء التحليلات، وتوصيل البريد الإلكتروني، والإعلانات الموجهة.

·           الشركاء والتجار: شركة "هارلي-ديفيدسون، إنك" والتجار المعتمدون لدعم الضمان والعروض الترويجية.

·           السلطات القانونية والرقابية: حسب مقتضى الحال بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.

·           نقل الأعمال: فيما يتعلق بأي دمج أو بيع أو نقل ملكية الأصول.

جميع الجهات الخارجية مُلزمة تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها في الأغراض المسموح بها فقط.

7-          النقل الدولي للبيانات

من الممكن نقل بياناتك الشخصية إلى سيرفرات تقع خارج المملكة العربية السعودية وتُخزن عليها. ونطبق إجراءات وقائية مناسبة – مثل البنود التعاقدية الموحدة – لضمان توفير الحماية الكافية لمعلوماتك وفقًا للقوانين المعمول بها.

8-          الأمان

نستخدم الإجراءات التقنية والرقابية الموحدة في هذا القطاع (التشفير، وضوابط الوصول، وعمليات التدقيق الدورية) لحماية بياناتك الشخصية من الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الإفصاح عنها. وعلى الرغم من أننا نسعى جاهدين لتأمين معلوماتك، إلا أنه لا يمكن توفير نقل آمن تمامًا للبيانات عبر الإنترنت.

9-          خصوصية الأطفال

موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن السادسة عشرة (16) عامًا. ولا نجمع بيانات شخصية من القاصرين عن عمد. وإذا كنت تعتقد أننا جمعنا هذه المعلومات عن غير قصد، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

10-       حقوقك وخياراتك

يمكنك:

·           الوصول إلى بياناتك ونقلها: طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.

·           تصحيح بياناتك: تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير الكاملة.

·           حذف بياناتك: طلب حذف بياناتك الشخصية (وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ القانونية).

·           التقييد: تقييد بعض أنشطة المعالجة.

·           الاعتراض: الاعتراض على المعالجة لأغراض التسويق المباشر أو إنشاء ملفات تعريف شخصية.

·           سحب الموافقة: في أي وقت، دون المساس بقانونية المعالجة التي تمت بناءً على أي موافقة مسبقة.

لممارسة هذه الحقوق أو تحديث تفضيلاتك، يرجى مراسلاتنا عبر البريد الإلكتروني marketing@harley-davidson-sa.com.

11-       روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع أو محتوياتها. ويُرجى مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع قبل تقديم بياناتك الشخصية إليها.

12-       تغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات التي تحدث في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلباتنا القانونية. وسننشر السياسة المُعدَّلة على الموقع بتاريخ سريان جديد. وتعتبر مواصلتك لاستخدام الموقع بمثابة موافقةً على السياسة المُحدّثة.

13-       تواصل معنا

للاستفسارات أو الاستعلامات أو لممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يُرجى التواصل مع:

متجر هارلي-ديفيدسون® السعودية الإلكتروني 

شركة أبناء محمد علي المطلق

هارلي-ديفيدسون® السعودية

طريق الخبر السريع

مقابل: ملعب أرامكو،

ص.ب. ٩٩٥،

المملكة العربية السعودية ٣١٤٢١

البريد الإلكتروني: ecom@harley-davidson-sa.com

الهاتف: ٨٥٧١٤٨٢-13-٩٦٦+

Privacy Policy for Harley-Davidson® Saudi Arabia Online Store

1. Introduction

Harley-Davidson® Saudi Arabia  (“we,” “us,” or “our”) operates the e-commerce website harley-davidson-sa.online (the “Site”) to sell genuine Harley-Davidson products and accessories. This Privacy Policy explains how we collect, use, share, and protect personal data when you browse, register, or place an order on our online store. By accessing or using the Site, you agree to the practices described herein.

2. Information We Collect

We collect personal data in order to process your orders, personalise your shopping experience, and maintain Site security. Categories include:

• Account & Contact Data: Name, email, telephone, billing and shipping address
• Credentials & Profile: Username, password, account preferences
• Payment Details: Credit/debit card number, payment method (e.g., Apple Pay, STC Pay), billing address (processed via secure third-party gateway)
• Transaction History: Order details, returns, refunds, and order status
• Device & Usage Data: IP address, browser type, cookies, clickstream data, Site navigation
• Marketing Preferences: Newsletter subscriptions, promotional opt-ins or opt-outs
• Additional Data (Optional): Wish lists, product reviews, survey responses

3. How We Collect Data

• Directly from You: When you register an account, place an order, subscribe to newsletters, complete surveys, write reviews, or contact customer support.
• Automatically: Via cookies and similar tracking technologies as you browse and interact with the Site.
• From Third Parties: Payment gateways, logistics partners, authorised Harley-Davidson dealers, and marketing platforms with whom you have opted to share your information.

4. Purposes of Processing

We use your data to:

• Process Orders & Payments: Verify and fulfil your purchases, process exchanges or returns, issue refunds.
• Communications: Confirm orders, send shipping updates, respond to inquiries, and deliver customer service.
• Personalisation: Recommend products, tailor offers, and display relevant content based on your preferences and browsing history.
• Marketing & Promotions: Send newsletters, special offers, and notifications—unless you unsubscribe.
• Site Improvement: Analyse usage patterns, conduct A/B testing, and optimise our Site’s performance and features.
• Security & Fraud Prevention: Monitor for suspicious activity, verify identities, and enforce our Terms of Service.
• Legal Compliance: Comply with applicable laws, regulations, and lawful requests by public authorities.

5. Cookies & Tracking

We use cookies and similar technologies to:

• Remember your login session and shopping cart.
• Analyse Site performance and user behaviour.
• Deliver tailored advertising and remarketing campaigns (e.g., via Google Ads, Facebook).

You can manage or disable cookies through your browser settings; however, disabling cookies may affect Site functionality. For details on cookies and how to manage them, visit www.allaboutcookies.org.

6. Sharing & Disclosure

We may share your information with:

• Payment Processors: Secure, PCI-compliant gateways to process payments.
• Shipping Carriers: To deliver your orders and provide tracking information.
• IT & Hosting Providers: To maintain and secure our Site and data infrastructure.
• Marketing Partners: For analytics, email delivery, and targeted advertising.
• Affiliates & Dealers: Harley-Davidson, Inc. and authorised dealers for warranty support and promotions.
• Legal & Regulatory Authorities: When required by law or to protect our rights and safety.
• Business Transfers: In connection with any merger, sale, or asset transfer.

All third parties are contractually bound to safeguard your data and use it only for authorised purposes.

7. International Data Transfers

Your personal data may be transferred to and stored on servers outside Saudi Arabia. We implement appropriate safeguards—such as standard contractual clauses—to ensure adequate protection of your information in accordance with applicable laws.

8. Security

We employ industry-standard technical and organisational measures (encryption, access controls, regular audits) to protect your personal data from unauthorised access, alteration, or disclosure. While we strive to secure your information, no transmission over the Internet is completely secure.

9. Children’s Privacy

Our Site is not intended for children under sixteen (16) years of age. We do not knowingly collect personal data from minors. If you believe we have inadvertently collected such information, please contact us to have it deleted.

10. Your Rights & Choices

You may:

• Access & Portability: Request a copy of the personal data we hold about you.
• Rectification: Correct inaccurate or incomplete information.
• Erasure: Request deletion of your personal data (subject to legal retention requirements).
• Restriction: Limit certain processing activities.
• Objection: Object to processing for direct marketing or profiling.
• Withdraw Consent: At any time, without affecting the lawfulness of processing based on prior consent.

To exercise these rights or update your preferences, email us at marketing@harley-davidson-sa.com.

11. Third-Party Links

Our Site may contain links to external websites. We are not responsible for the privacy practices or content of those sites. Please review their privacy policies before providing personal data.

12. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices, technology, or legal requirements. We will post the revised policy on the Site with a new effective date. Your continued use of the Site constitutes acceptance of the updated policy.

13. Contact Us

For questions, concerns, or to exercise your data-subject rights, please contact:

Harley-Davidson® Saudi Arabia Online Store

M A Al Mutlaq Sons Co

Harley-Davidson® Saudi Arabia

Khobar Highway

Opp: Aramco Stadium,

P.O. Box 995,

Saudi Arabia 31421

Email: ecom@harley-davidson-sa.com

Tel: +966-13-8571482